¿Quién hace las entregas?
Motorizados responsables, que trabajan para nuestra compañía y un servicio outsourcing que cubre nuestras altas demandas de pedidos.

¿Cómo reporto problemas con mi pedido?
Tratamos constantemente de mejorar nuestro servicio. Te pedimos que por favor nos envíes tus comentarios al siguiente correo: ventas01@intelcompus.com o te comuniques con nuestros agentes en atención al cliente al +593 99 410 5061

El pedido nunca llegó
Comunícate con nuestra línea de atención al cliente +593 99 410 5061 para realizar el reporte. Informa tu número de factura y la fecha en que realizaste el pedido.

Mi pedido llegó incompleto
Queremos prestarte el mejor servicio, por eso lamentamos el inconveniente. Para reportar problemas con tu pedido por favor contacta a nuestro Call Center: +593 99 410 5061

Se equivocaron con mi pedido. ¿qué debo hacer?
Para reportar problemas con tu pedido por favor contacta a nuestro Call Center: +593 99 410 5061

¿Puedo realizar el pedido a otra dirección diferente a la que tengo guardada en mi perfil?
En tu perfil podrás guardar varias direcciones y elegir en cuál recibir el pedido. Así mismo al momento de hacer tu pedido podrás digitar la dirección de tu preferencia.

¿Puedo enviar mi pedido a otra persona como un regalo?
Claro, siempre y cuando la dirección esté dentro de nuestra área de cobertura. En la página de facturación puedes seleccionar la opción de regalo e incluir una nota personalizada.

¿Qué pasa si no estoy presente para firmar y recibir el envío?
Al realizar tu orden solicitamos que nos des el nombre, número de identificación y teléfono de la persona que va a recibir el pedido.

¿Qué está incluido en el valor total de mi factura?
El costo del producto, los impuestos y el servicio de entrega está incluido en el pago total.

¿Por qué no llegan a la zona donde vivo?
Principalmente por operatividad, logística y seguridad; no llegamos a otros puntos donde el trayecto puede tomar más de 45 minutos desde cualquiera de nuestras bodegas.

¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?
Una vez nuestro agente del Call Center haya confirmado telefónicamente los datos de entrega y los productos a enviar, tu pedido llegará en un rango de 24 a 72 horas dependiendo de tu ubicación.

¿Cuánto cobran por el domicilio?
Quito y Valles $3 / Provincias $5

¿Puedo pagar contraentrega?
No, las formas de pago aceptadas son por transferencia, con tarjetas  o pago online.

¿Cómo sé que mi transacción es segura?
Estamos comprometidos con la seguridad de las compras online, por lo que contamos con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la información que nos entregas. Esta tecnología permite que tu información personal sea codificada para que no pueda ser leída cuando viaja a través de internet. Para garantizar la seguridad de los pagos usamos tecnología de:

Transacciones encriptadas con SSL
Transacciones utilizando HTTPS
Autenticación de Verified by Visa Visita nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre nuestras medidas de seguridad (LINK).
Soporte web 7/24

¿Qué tipos de tarjetas de crédito se aceptan?
Aceptamos las siguientes franquicias: Visa, MasterCard, Diners Club, Discover y American Express.

¿Cómo funcionan los pedidos y el pago en la página web?
La página web está diseñada para realizar pedidos en línea y al mismo tiempo para procesar pagos. Cuando realizas un pedido a través de www.intelcompus.com nuestro equipo recibe en tiempo real todo lo que has solicitado, un Agente de nuestro Call Center se pone en contacto contigo inmediatamente para reconfirmar el pedido, solicita tus datos de facturación, coordinar el lugar de entrega y el método de pago (sino lo deseas hacer de forma virtual). Inmediatamente, enviaremos a uno de nuestros domiciliarios al lugar acordado, es ahí cuando realizamos la entrega y termina el proceso.

¿Por qué los artículos en mi carrito han cambiado desde mi última visita a la página web?
Tranquilo, sucede que la selección de productos y la disponibilidad están sujeta al inventario actual. Si estás buscando un artículo que no se encuentra disponible, puedes ponerte en contacto con nuestro Call Center: +593 99 410 5061 ó escríbenos al correo: ventas01@intelcompus.com y elegir un producto similar al que querías que se encuentre disponible.

¿Cómo puedo recibir ofertas y promociones especiales?
Queremos que seas un excelente anfitrión, por eso constantemente creamos descuentos especiales por tiempo limitado. Inscribe tu correo electrónico y síguenos en nuestras redes sociales Facebook, Twitter e Instagram para que siempre estés actualizado con las mejores ofertas.